Hicimos la reclamación el lunes pasado vía privado de twitter y el viernes ya teníamos el ingreso hecho. Rapidísimos y muy atentos
Dudas Ryanair (y otros)
Moderador: Lunnaris
- dunia
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Gracias :)Yessel escribió: ↑12 Jul 2020, 10:43Yo he volado entre islas y para embarcar lo hacían por grupos de filas (de la 1 a la 6, de la 7 a la 12...), iban llamando así y en la cola tenías que guardar la distancia de seguridad. Ya luego en el avión iban todos los asientos ocupados, no se dejaban filas por medio libres ni nada, pero todo el mundo con mascarilla durante el vuelo.dunia escribió: ↑11 Jul 2020, 22:53 ¿Alguien ha volado recientemente? Yo tengo vuelo con ryanair dentro de poco y me gustaría saber qué me voy a encontrar.
Tengo prioritario, como la mayoría de la gente pero he leído que han prohibido hacer cola a la hora de embarcar. Si no se puede hacer cola, ¿cómo se entra al avión?
Luego al aterrizar te miraban la temperatura cuando llegabas a la terminal y también en lo que es el aeropuerto todo el mundo con mascarilla claro.
- lauraginger
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Al final me he decidido a volver al nido ahora que vuelve a haber más rutas y he cogido vuelo para dentro de un mes. Yo también he cogido embarque prioritario porque era la única manera de poder subir la maleta de mano a bordo, pero bueno, ya veremos como va. ¿Alguien que haya volado con ellos? Creo que se me va a hacer súper raro porque encima aquí no ha habido confinamiento como tal y las mascarillas nunca han sido obligatorias, solo en el transporte público pero como la mayoría se mueve en bici pues nada. Voy a tener que hacer un cursillo exprés y acostumbrarme rápido porque el día del vuelo van a ser muchas horas seguidas con ella con todos los desplazamientos
- Deirdre
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@Deirdre, ¿quizás puedas hablar con el chat con ellos y exponerles el tema, a ver qué te dicen? Yo creo que voy a hacer lo mismo con un vuelo que tengo en agosto, cuando hable con ellos os cuento qué me dicen.
- Deirdre
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Gracias, lo intenté y me salieron respuestas automáticas, no pude hablar con ninguna persona. Lo volveré a intentar. Si te acuerdas, comenta por aquí lo que te digan, suerte!Hyrule escribió: ↑17 Jul 2020, 11:37 Me han devuelto el importe de uno de los billetes de mayo, por si os interesa saber plazos... algo más de dos meses han tardado.
@Deirdre, ¿quizás puedas hablar con el chat con ellos y exponerles el tema, a ver qué te dicen? Yo creo que voy a hacer lo mismo con un vuelo que tengo en agosto, cuando hable con ellos os cuento qué me dicen.
- Hyrule
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Yo sí pude hablar, debe de haber una opción para que te conecten con alguien...
Lo haré, aun estoy meditándolo, pero te haré saber :) ¡Gracias!
- christtinita
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Yo estaba igual que tú, al final se ha cancelado el vuelo pero tenía miedo a que abriesen ruta y perder el billete, en la página de la Ocu pone que si eres persona de riesgo y tu médico te hace un informe puede valer como causa mayor para no viajar, lo que ya no sé es si solo podrás usarlo con la persona de riesgo o para toda la reserva.Deirdre escribió: ↑16 Jul 2020, 18:49 Buenas, a ver si podéis orientarme un poco. Tengo vuelo a Dinamarca el mes que viene y no me apetece para nada volar sobretodo porque voy con niños y una persona de riesgo, me puse en contacto con ellos pero me respondieron en inglés un pedazo de email que no me enteré de la mitad la verdad. ¿Sabéis si tengo alguna oportunidad de recuperar mi dinero? no quiero vales tampoco, no sé cuándo podré volver a viajar y son casi 1000€. Gracias.
https://www.ocu.org/consumo-familia/via ... oronavirus
Cuando es el viajero el que quiere cancelar el viaje
Ante la declarada pandemia de coronavirus, muchos consumidores han decidido cancelar sus viajes. ¿Cómo actuar?
Lo primero es revisar las condiciones de cancelación del billete o del contrato.
Si es una tarifa flexible, ofrecerá opciones de reembolso o cambio de fechas, no hay problema.
Si es una tarifa low cost, no existe la posibilidad de recuperar el dinero, a no ser que la cancelación se deba a una causa que tenga la consideración de fuerza mayor (circunstancias extraordinarias imprevisibles e inevitables, ajenas al que las invoca). Para OCU, esto es lo que se está produciendo en las actuales circunstancias… pero quien la alega es quien debe probarlo.
¿Cómo solicitar la cancelación de un vuelo o servicio turístico?
Ponte en contacto con la empresa (la compañía aérea o el operador turístico, agencia, hotel, etc.) con el que hubieras contratado, para solicitar:
El cambio o aplazamiento del viaje (o servicio) para una fecha posterior o bien
La cancelación del viaje y el reembolso del precio pagado sin gastos.
Información para pasajeros de las compañías aéreas
¿Qué hacer si no me devuelven el dinero ni me cambian el vuelo?
-Insiste en que la solicitud de cancelación obedece a causas extraordinarias y ajenas a tu voluntad, motivadas por la situación epidemiológica mundial que hace impredecible la situación en el lugar de destino, en tanto según aquella evolucione, las autoridades sanitarias han advertido de que las zonas de riesgo pueden ir variando.
-Aporta pruebas que acrediten eventuales circunstancias personales que desaconsejen el viaje, como pueden ser padecer o convivir con personas de riesgo (mayores, enfermos), estar sometido a tratamiento que produce inmunodepresión, cuarentena, etc.; o bien pruebas de otras circunstancias provocadas también por la epidemia como la cancelación o aplazamiento de eventos, competiciones, conferencias, reuniones… visitas turísticas, museos, etc. etc., a los que tuviera previsto asistir y constituyeran el motivo del viaje.
-Si no atienden tu solicitud de cambio o cancelación del viaje, o si no recibes respuesta, la alternativa es la reclamación en vía judicial. Por importes inferiores a 2000 euros puede hacer la reclamación personalmente sin necesidad de abogado ni procurador.
- Deirdre
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O_O muchas gracias por la información!! no tenía ni idea! espero tener un poco de suerte y que cancelen el vuelo, pero vamos, que si no lo cancelan con lo que me has puesto puedo reclamar. Mi madre es más que de riesgo por edad y patologías previas y convivo con ella, así que podría aportar esas pruebas.christtinita escribió: ↑17 Jul 2020, 19:51Yo estaba igual que tú, al final se ha cancelado el vuelo pero tenía miedo a que abriesen ruta y perder el billete, en la página de la Ocu pone que si eres persona de riesgo y tu médico te hace un informe puede valer como causa mayor para no viajar, lo que ya no sé es si solo podrás usarlo con la persona de riesgo o para toda la reserva.Deirdre escribió: ↑16 Jul 2020, 18:49 Buenas, a ver si podéis orientarme un poco. Tengo vuelo a Dinamarca el mes que viene y no me apetece para nada volar sobretodo porque voy con niños y una persona de riesgo, me puse en contacto con ellos pero me respondieron en inglés un pedazo de email que no me enteré de la mitad la verdad. ¿Sabéis si tengo alguna oportunidad de recuperar mi dinero? no quiero vales tampoco, no sé cuándo podré volver a viajar y son casi 1000€. Gracias.
https://www.ocu.org/consumo-familia/via ... oronavirus
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Lo primero es revisar las condiciones de cancelación del billete o del contrato.
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Si es una tarifa low cost, no existe la posibilidad de recuperar el dinero, a no ser que la cancelación se deba a una causa que tenga la consideración de fuerza mayor (circunstancias extraordinarias imprevisibles e inevitables, ajenas al que las invoca). Para OCU, esto es lo que se está produciendo en las actuales circunstancias… pero quien la alega es quien debe probarlo.
¿Cómo solicitar la cancelación de un vuelo o servicio turístico?
Ponte en contacto con la empresa (la compañía aérea o el operador turístico, agencia, hotel, etc.) con el que hubieras contratado, para solicitar:
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¿Qué hacer si no me devuelven el dinero ni me cambian el vuelo?
-Insiste en que la solicitud de cancelación obedece a causas extraordinarias y ajenas a tu voluntad, motivadas por la situación epidemiológica mundial que hace impredecible la situación en el lugar de destino, en tanto según aquella evolucione, las autoridades sanitarias han advertido de que las zonas de riesgo pueden ir variando.
-Aporta pruebas que acrediten eventuales circunstancias personales que desaconsejen el viaje, como pueden ser padecer o convivir con personas de riesgo (mayores, enfermos), estar sometido a tratamiento que produce inmunodepresión, cuarentena, etc.; o bien pruebas de otras circunstancias provocadas también por la epidemia como la cancelación o aplazamiento de eventos, competiciones, conferencias, reuniones… visitas turísticas, museos, etc. etc., a los que tuviera previsto asistir y constituyeran el motivo del viaje.
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- Deirdre
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Gracias, yo lo de canjearlo para un vale para el futuro no lo veo la verdad, es que no sé cómo va a ir la cosa entonces y preferiría mi dinerito la verdad y ya si más adelante la cosa mejora pues mira, saco billetes nuevos ^^
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Yo he volado con Vueling esta semana y si quieres subir el equipaje hay que pagar el prioritario, yo lo pague pk sino ahora no te lo ponen en bodega al embarcar sino que tienes que facturarlo, gratis por eso.lauraginger escribió: ↑16 Jul 2020, 14:30 Yo venía a preguntar lo mismo, pero con Vueling
Al final me he decidido a volver al nido ahora que vuelve a haber más rutas y he cogido vuelo para dentro de un mes. Yo también he cogido embarque prioritario porque era la única manera de poder subir la maleta de mano a bordo, pero bueno, ya veremos como va. ¿Alguien que haya volado con ellos? Creo que se me va a hacer súper raro porque encima aquí no ha habido confinamiento como tal y las mascarillas nunca han sido obligatorias, solo en el transporte público pero como la mayoría se mueve en bici pues nada. Voy a tener que hacer un cursillo exprés y acostumbrarme rápido porque el día del vuelo van a ser muchas horas seguidas con ella con todos los desplazamientos
- elyes
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El embarque en ambas es igual, primero priotarios y luego el resto. Y la salida por filas, por eso yo al menos siempre me cojo asientos del principio.
A mi me gusto mucho más Air Europa aparte que la gente del vuelo era más Responsable y eso que con Vueling debíamos ir la mitad.
- lauraginger
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