Zalando

[Keendra]

Gracias @Cuquina Voy a invocarla a ver si me puede decir ella cómo procedió @nubecilla me echas un cable?

[nubecilla]

Sí, con Amex, que anule la tarjeta sin querer y tenía pendiente una devolución que expiraba pronto el plazo. Como la compra era online y no tenía la tarjeta física no sabía cómo coño me iban a tramitar la devo (y eran 350 euros).

Pero la cuenta asociada era la misma y al final no tuve problema, solo leían el código de la factura, no necesité la tarjeta. Si esa cuenta no existe ni idea de cómo habría sido, aunque yo con Amex estoy contentísima y siempre la recomiendo.

De todas formas, como era mango y había leído aquí lo de las devoluciones fantasma llamé para comprobar que el cargo estaba correcto (ese y otros así golosos) y estaba todo bien.

[Missfake]

Hice pedido hace días, antes de estar la cuarentena.. de momento no sé nada sobre el pedido, no sé si llegará o me devolverán el dinero.
Alguna ha recibido pedidos hace poco?

[Nitty]

Hola chicas, a ver si alguna puede ayudarme.
En febrero hice un pedido y lo devolví porque no era mi número correcto de zapatos. El caso es que antes de devolverlo me puse en contacto con Zalando para decirles que el número de cuenta y la tarjeta con la que había hecho el pago ya no existían porque tuve que anularla y ellos me dijeron que no hacian devoluciones más que al número de tarjeta con el que se hizo el pago, que devolviera el producto y que pasados 15 días les volviera a escribir para pasarlo al departamento financiero.
Les escribí ya cuatro veces y me dicen que me devolvieron el importe el 4 de marzo pero cómo es posible....si mi número de cuenta no existe ya ni la tarjeta....
Ahora me escurren el bulto y me dicen que hable con MasterCard....
Doy por perdidos los 80 euros?

La cuenta estará cerrada pero no ha dejado de existir, habla con el banco porque si te han hecho el reembolso es probable que les haya llegado la devolución y o bien lo han devuelto en cuyo caso puedes volver a reclamar a Zalando o bien se ha quedado en alguna cuenta contable y haber cómo se puede solucionar.

[Keendra]

@Nitty muchas gracias,no sabía que las cuentas canceladas seguían "ahí". Cuando pase todo esto del Covid-19 me acercaré al banco

[Cuquina]

@Keendra No te hace falta ir, puedes llamar.
Ese dinero habrá llegado a tu banco y si la cuenta está cancelada o se ha quedado en el limbo que ellos pueden rastrear o lo habrán devuelto a la cuenta de origen.
Yo si no me dan respuesta ninguno, pondría una reclamación por el cargo a Visa o MasterCard.

[Natural & Azucarada]

Hice pedido hace días, antes de estar la cuarentena.. de momento no sé nada sobre el pedido, no sé si llegará o me devolverán el dinero.
Alguna ha recibido pedidos hace poco?

Yo recogí una caja el último día que cerraban las tiendas.

[Missfake]

Hice pedido hace días, antes de estar la cuarentena.. de momento no sé nada sobre el pedido, no sé si llegará o me devolverán el dinero.
Alguna ha recibido pedidos hace poco?

Yo recogí una caja el último día que cerraban las tiendas.

Yo lo puse para casa, y me sale como enviado.
Me va a saber súper mal si me llega, por el pobre mensajero

[Keendra]

@Keendra No te hace falta ir, puedes llamar.
Ese dinero habrá llegado a tu banco y si la cuenta está cancelada o se ha quedado en el limbo que ellos pueden rastrear o lo habrán devuelto a la cuenta de origen.
Yo si no me dan respuesta ninguno, pondría una reclamación por el cargo a Visa o MasterCard.

Gracias

[Vinilo]

Decidme que Zalando tambien ha ampliado el plazo de devolucion, por dios.

[abril_zaragoza]

Decidme que Zalando tambien ha ampliado el plazo de devolucion, por dios.

En la web sigue poniendo: "Derecho de devolución de 100 días"...

[Condesa]

En Zalando venden tus datos de registro a otras compañias o que? . Apenas me inscribí en esa web comencé a recibir una cantidad ingente de correos basura que no era normal. A alguna le ha pasado algo parecido? Me dio bastante mala espina.

[Bambú]

Fichando también aquí. Nunca he comprado en Zalando pero estoy queriendo renovar el armario con cosillas de mejores marcas

[Candy Girl]

Yo hice el otro día mi primera compra. Me lo enviaron al día siguiente pero no sé cuánto tiempo suelen tardar!

[SnoopyCrisprCas]

Sabéis si se puede devolver dos artículos, de paquetes distintos, juntos?

[Missfake]

Sabéis si se puede devolver dos artículos, de paquetes distintos, juntos?

Si! ya se puede, lo único que tienes que sacar una nueva etiqueta para la devolución, no te sirve la que viene en el paquete.
Los unificas cuando le das a devolver. No sé si me explico jaja

[SnoopyCrisprCas]

Sabéis si se puede devolver dos artículos, de paquetes distintos, juntos?

Si! ya se puede, lo único que tienes que sacar una nueva etiqueta para la devolución, no te sirve la que viene en el paquete.
Los unificas cuando le das a devolver. No sé si me explico jaja

Te explicas perfectamente, gracias!

[Hellobird]

suelo comprar en zalando, pero ahora quiero devolver una cosa y en la web aparece como que no estaba disponible por el momento. Habéis podido devolver artículos??

[Melindabea]

suelo comprar en zalando, pero ahora quiero devolver una cosa y en la web aparece como que no estaba disponible por el momento. Habéis podido devolver artículos??

Yo he mandado de vuelta un pedido este mismo lunes y sin problema. Ponte en contacto con ellos.

[Lonit]

suelo comprar en zalando, pero ahora quiero devolver una cosa y en la web aparece como que no estaba disponible por el momento. Habéis podido devolver artículos??

A veces pone no disponible en algunos artículos que están en ese momento en campaña en zalando privé. Míralo porque puede ser eso